Cosa può andare storto (molto) - prima parte

L'errore più comune di chi lancia un progetto é quello di farsi prendere dall'entusiasmo e non pensare, e quindi preparasi, alle cose che possono andare storte.
Questo atteggiamento é particolarmente diffuso online in quanto gli investimenti sono spesso minimi per cui al massimo si perde tempo e si impara qualcosa.
Possiamo però considerare che anche se va male abbiamo imparato qualcosa e allo stesso tempo cercare di fare le cose per bene, dedicando la giusta attenzione ai "failure points" (qualche laureato in economia mi dica qual'é il termine giusto e correggerò, grazie!).
Non é piacevole, ma necessario.

Se dopo averli analizzati ci resta l'entusiasmo iniziale, si va avanti.
Se invece basta sapere che non tutto sarà facile e non andrà come nei nostri piani per demoralizzarci, allora é davvero meglio lasciar perdere.

Una volta individuati tali punti, é necessario prevedere delle contromisure in anticipo, in modo da essere pronti quando queste difficoltà inevitabilmente si presenteranno.

La tristissima ma inevitabile lista delle cose storte

 

1) Non serve

Failure point:
Pensavamo di risolvere un problema per l'umanità e invece il problema era solo nella nostra testa.
Oppure ci sono altre soluzioni, migliori o meno onerose per chi le presenta o chi ne usufruisce.

Analisi:
In questi primi due mesi e mezzo abbiamo avuto decine di domande, onestamente più di quelle che ci aspettavamo.
Anzi, avevamo paura che nessuno ci considerasse.
Per ora sembra che il costo/sforzo per generare le domande sia abbastanza basso.
Questo é estremamente positivo.

Abbiamo risposto bene?
Abbiamo cioè risolto anche se parzialmente il problema delle persone che si sono rivolte a noi?
Questo invece non lo sappiamo con certezza, in quanto non abbiamo un metodo di verifica automatico (per esempio una mail che parte in automatico e chiede una valutazione sull'Esperto/a).
Una delle cose da fare sarà quella di contattarli via email e chiedere cosa ne pensano del servizio.

Contromisura:
Nessuna. Se non serve, non serve. Chiuso.

 

2) Tanto lavoro, pochi soldi

Failure point:
E' il discorso che si faceva in precedenza. L'idea può essere bella e utile quanto vuoi ma se non c'é un tornaconto sufficiente, poi si spegne.
Possiamo contare sulla buona volontà degli Esperti per qualche mese o un certo numero di domande, ma se poi arrivano alla conclusione che il tempo impiegato non ha prodotto risultati interessanti, mollano.

Analisi:
Non é al momento possibile fare un'analisi in quanto é troppo presto e mancano i dati.
La potremo fare tra forse sei mesi quando ci saranno decine di domande e risposte ogni giorno.
E' importante notare che il tornaconto non é solo economico, ma anche di visibilità.
Ci saranno cioè Esperti che considereranno il lavoro un successo anche se porta solo visibilità al loro blog, per esempio.
Altri invece non si accontenteranno e vorranno avere un rientro più tangibile.
In definitiva ogni Esperto/a avrà un metro di giudizio diverso, quindi l'unica analisi vera che possiamo fare é sulla base di dati reali.

Sara' inevitabile un certo tasso di abbandono da parte degli Esperti. Ciò che conta é che ne entrino più di quanti ne escono.

Contromisure:
Questo é un punto interessantissimo del progetto.
Facciamo un esempio: Giuditta é Esperta di Parigi e vive lì.
Dopo 100 domande vede che una risposta richiede in media 10 minuti e genera un guadagno di 1 euro a risposta (6 euro/ora) tramite le affiliazioni.
Giuditta per 6 euro all'ora non vuole lavorare e quindi non é interessata.
Quindi il progetto ha messo sul mercato la sua conoscenza a un prezzo troppo basso.
Però ha 5 domande al giorno. Decide di diventare Adormo Manager Light (cioè senza farsi il sito e senza pagare cifre importanti) e trova 50 appartamenti che carica in Adormo.com.
Dei seguenti 50 clienti, 10 sono interessati anche ad appartamenti. Lei gli propone ovviamente quelli visitati personalmente e li manda in Adormo.com dove due clienti prenotano.
A Parigi una prenotazione media genera 100 euro, quindi incassa 200 euro. Ecco che, sempre considerando 10 minuti a risposta, abbiamo 500 minuti (8,3 ore) che hanno generato 200 euro di incassi. Calcolando anche il tempo per trovare gli appartamenti (la prima volta) e di gestire la prenotazione, Giuditta é soddisfatta (oppure no, dipende sempre dalla persona).
Ecco che Adormo qui ha offerto un canale più remunerativo.
Ma possiamo studiare anche altri canali: Adormo ha 500 esperti e fa un accordo con un grosso portale tipo Alberghi99.com (non esiste). Vengono fatti investimenti di sistema, Giuditta risponde per la sezione Parigi di Alberghi99.com, le prenotazioni aumentano perché alcuni clienti apprezzano il servizio e a Giuditta viene riconosciuta una percentuale sui clienti che ha aiutato.
In questo caso il problema visibilità non esiste perché Alberghi99.com ha già la sua.
E così via.
In pratica, una volta determinato che il servizio é utile, la sfida diventa quella di trovare modi per fornirlo a canali sufficientemente remunerativi.
Ce la faremo? Non lo sappiamo.

 

3) Non riusciamo a farci conoscere

 

Failure point:
Il progetto é bello, utile e persino remunerativo, ma non ci conosce nessuno e non abbiamo i mezzi per farci conoscere.

Analisi:
In due mesi abbiamo avuto 2556 visite da 1019 visitatori unici.
Abbiamo speso 235 euro di pubblicità' in Facebook e raccolto 1421 Mi Piace.

Ecco alcuni dati della campagna:

• 659.265 Visualizzazioni: include una stragrande maggioranza di persone che hanno visto l'annuncio nella loro schermata Facebook ma non lo hanno cliccato o nemmeno notato.
• 1.324 Clic: persone che poi sono entrate in facebook.com/Adormo
• 1.258 Azioni: Mi Piace, Condivisione e cose del genere.

Ora, fare calcoli sulla base di un piccolo campione non ha molto senso e ammetto di non avere esperienza.
Ma la butto lì sperando che qualcuno più esperto di me, mi corregga.
Molto "a spanne" se avessimo 10.000 euro da investire arriveremmo a:

• 2.800.000 Visualizzazioni
• 60.000 Mi Piace

Oppure no in quanto a un certo punto si toccano dei limiti di network.
O di più quando/se scatta l'effetto network.

Dato che la metà delle visite arriva da Facebook, avremmo forse 42.000 visitatori unici e circa 120.000 visite.
Quante domande genereranno? Dipende molto dal tipo di traffico.

Tutti questi calcoli un pò assurdi per dire che con un investimento relativo come 10.000 euro la visibilità la possiamo ottenere.

 

Contromisure:
Ci sono due principalmente modi per portare visibilità':
1) Spendendo dei soldi: in Facebook, Google o altri canali.
2) Scambiando link con i blog degli Esperti.
Nella prima fase, così povera di dati, ci limiteremo a piccolissimi investimenti in pubblicità in Facebook, con il solo scopo di raccogliere dati e ci concentreremo nel coinvolgere Esperti che portano conoscenze e visibilità.
Solo in una seconda fase inizieremo a cercare finanziamenti.
Quindi al momento la contromisure madre all'oblio é: uniamoci.
Ognuno di noi che ha un piccolo blog anche con poche visite, può contribuire. Se siamo in tanti, la visibilità é garantita.
Quando saremo in tanti diventeremo anche appetibili per la stampa e andremo a farci conoscere. Per ora no, siamo ancora troppo Beta.

 

CONTINUA

Ho ancora una lista di cose che possono andare storte, e la presenterò nel prossimo articolo:

• Il budget termina e non si trovano i fondi in tempo.
• La tecnologia utilizzata non é adatta.
• Bassa qualità delle risposte.
• Cresce troppo velocemente e la qualità del servizio cala troppo.
• Non si raggiunge la massa critica: non riusciamo cioé a coinvolgere un numero sufficiente di Esperti.
• Alcuni passaggi critici sono stati dati per scontati (per esempio il tasso di viralità é  inferiore alle aspettative).
• L’idea é ottima e viene subito copiata e realizzata dai grandi del settore. Lo fanno meglio e più velocemente.

E qui vi devo chiedere una cosa che farà male. Altro?
Purtroppo lo so, che ci sarà molto altro.
Ma abbiamo il pelo sullo stomaco. Vai, sparate.

 

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Per approfondire: Adormo Social Bookings | Alcuni Esperti | la pagina Facebook

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